У тому випадку, якщо екскурсію скасовує Замовник (Ви):

Мінімальний термін скасування екскурсії: 3 дня; При скасування екскурсії за 3 дні до початку (72 години) або більш, фірма повертає 100% від суми внесеної передоплати *

У тому випадку, якщо скасування екскурсії відбувається менш ніж за три доби до початку, сума всієї Вашої передоплати не повертається

* За винятком будь-якого виду квитків, які були куплені заздалегідь і поверненню не підлягають, і відсотки від суми за трансфер / переказ грошей

У разі, якщо екскурсію скасовує Виконавець (фірма / гід): У всіх тих випадках, коли екскурсія скасована з вини фірми / гіда, Leopolis.guide гарантує повернення в розмірі 100% від суми внесеної Вами передоплати

Заміна однієї екскурсії інший: Якщо Ви вирішите по приїзду замінити одну екскурсію інший, наприклад, вечірньої, цей момент потрібно обговорити з гідом заздалегідь або зателефонувавши на фірму, як можна раніше. Якщо заміна можлива, то ми з радістю готові піти Вам на зустріч і організувати в мінімальний термін екскурсію за Вашим бажанням

Якщо вам не сподобався екскурсовод: Якщо, раптом, гід / екскурсовод не здійснить повноцінну екскурсію і Ви будете сумніватися в його кваліфікації, Ви можете зателефонувати на фірму або написати лист на електронну пошту і ми в найкоротші терміни розберемося в ситуації, і якщо гід не надав Вам екскурсію надлежащеім чином, то повернемо Ваші кошти за проплачену екскурсію

Як попередити про скасування: Повідомити від скасування замовленої екскурсії можна наступним чином, повідомленням/дзвінком на контактний номер офісу фірми, електронну пошту, вказану на сайті, або повідомленням в Facebook

Зміна дати екскурсії: Якщо з будь-якой причини виникла необхідність змінити дату екскурсії після здійснення оплати, необхідно узгодити це з фірмою через особисті повідомлення або дзвінком по телефону. Необхідно письмове підтвердження про зміну дати. Додаткова плата за це не стягуються. Умови відміни при цьому зберігаються: тобто, якщо в результаті дата не буде узгоджена з вини гіда або туриста, то умови повернення, описані в правилах вище, будуть збережені. У разі, якщо дата замовлення була змінена за бажанням клієнта, а пізніше замовлення було скасовано самим клієнтом, умови повернення діятимуть щодо останньої узгодженої дати

Умови здійснення повернень: Все предолати / оплати за скасовані послуги фірми осущетсвляется протягом 14 робочих днів з дня надходження звернення. Повернення здійснюється відповідно до описаних вище правил. Після оформлення повернення вам прийде повідомлення. Також враховуйте той фактор, що термін надходження грошей на ваш рахунок після оформлення повернення залежить від вашого банку. Якщо протягом 14 днів після оформлення повернення ви не отримали гроші, обов’язково напишіть нам

Close Menu